اللإستبدال + الإسترجاع
التوصيل
كمتجر إلكتروني، نوفر خدمة توصيل سريعة وآمنة داخل مصر (ومستقبلاً دوليًا).
عادةً يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك.
نتعاون فقط مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك في أفضل حالة.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنك استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المُستخدمة (إلا في حالة وجود عيب أو تلف).
في حال استلام منتج تالف أو معيب، سنتحمل كافة تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
لبدء طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج التواصل في صفحة اتصل بنا.
المساعدة
فريق خدمة العملاء لدينا دائمًا هنا لمساعدتك:
📩 support@nodivia.com
نهدف للرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.
