نعم، يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
الأسئلة الشائعة
معلومات الشحن
يمكنك استخدام شريط البحث أعلى الصفحة للبحث عن منتج محدد، أو تصفح منتجاتنا من خلال الأقسام المختلفة.
نعم، يمكنك إنشاء قائمة مفضلة وحفظ المنتجات لشرائها لاحقًا. فقط اضغط على زر “أضف إلى المفضلة” الموجود في صفحة أي منتج.
تظهر حالة توافر المنتج في صفحة المنتج نفسها. إذا كان المنتج متاحًا، ستجد زر “أضف إلى السلة”. أما إذا كان غير متوفر، فستظهر لك رسالة إشعار أو خيار لتلقي تنبيه عند عودته إلى المخزون.
نعم، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف دون الحاجة إلى إنشاء حساب. لكن إنشاء حساب يمنحك مميزات إضافية مثل حفظ بيانات الشحن، متابعة طلباتك، والحصول على عروض حصرية.
معلومات الدفع
نقبل عدة طرق دفع لتسهيل عملية التسوق، وتشمل:
بطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa – MasterCard).
الدفع عند الاستلام (داخل مصر فقط).
التحويل البنكي.
المحافظ الإلكترونية المعتمدة.
نعم، معلومات الدفع الخاصة بك آمنة تمامًا. نحن نستخدم تقنيات حماية متقدمة مثل تشفير SSL وخوادم آمنة لضمان سرية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له.
نعم، يمكنك إدخال كود الخصم أثناء عملية الدفع بكل سهولة، فقط ضع الكود في الخانة المخصصة له قبل إتمام الطلب.
في حال فشل الدفع، ستصلك إشعـارة بذلك مع إتاحة خيار المحاولة مرة أخرى أو اختيار وسيلة دفع مختلفة. يُرجى التأكد من صحة بيانات الدفع وتوفر الرصيد الكافي في حسابك.
إرجاع الطلبات
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
لإرجاع منتج، يُرجى اتباع التعليمات المرفقة في رسالة تأكيد الطلب التي وصلتك عبر البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى إرفاق نسخة من فاتورة الطلب مع المنتج في حالته الأصلية.
إذا كان الخطأ من جانبنا، نحن نتحمل التكلفة. أما في الحالات الأخرى، فيتحمل العميل رسوم الشحن.
